市場監督局上期回音

發表時間:2019/11/19  來源:本站  查看次數:478 責任編輯:管理員

201901015市市場監督管理局(9+3個,微博微信問題3個)

接入直播間電話:

1.范女士反映,八月份在朝鳳市場買的大理石繳納500元定金,一直也沒給安裝上,現在給退還500元并賠償200元,投訴至元寶局至今沒有回音。

辦理情況:經元寶區市場監督管理所(八道所)調查了解,消費者已接受經營者處理方案,退500元定金的同時補償消費者200元,消費者已簽字。


2.,王女士咨詢,金融集資企業涉嫌非法集資,現在說要注銷工商執照,是不是不應該注銷。

辦理情況:經與王女士電話溝通,其所投訴的為丹東市鼎融寶投資有限公司,為元寶區市場監管局注冊登記,該公司涉嫌非法集資,到期不能歸還的問題,已向公安局報案。該投訴群體已將上述情況反映到元寶區市場局,元寶區市場局將依法進行辦理。


3.馬先生反映,玫瑰港灣7號樓電梯經常出現故障,希望得到解決。

辦理情況:玫瑰港灣小區7號樓二單元在用乘客電梯2部,由上海永大電梯設備有限公司制造,丹東嘉豪物業有限公司管理,遼寧盛華電梯安裝維修有限公司維保,下次檢驗日期為2019年12月,在有效期內。

經查,10月15日6時40 分左右,由于地區供電電壓不穩,造成該電梯出現故障停梯,有人員被困電梯內。電梯維保單位7時09分接到困人電話,7時21分到達現場時電梯已正常運行,經核查電梯故障代碼為電壓不穩。

我局監察人員已督促物業公司加強管理,對電梯日常運行遇到的問題,要立即修理,及時消除安全隱患。同時,責令電梯維保單位嚴格履行電梯日常維保制度,降低故障發生率,確保電梯運行安全。已告知投訴人相關情況。


4.王先生咨詢,在新城區買的房子五年沒入住,聽說長期不入住的房子物業費收取百分之六十。

辦理情況:根據目前我省物業管理有關規定,已辦理入住手續的業主,無論居住與否,都應按期足額繳納物業費,沒有繳納60%的規定。與投訴人電話溝通并回復,表示理解。


5.甄女士咨詢,金元寶商業城外,經營餐飲的小亭子問是否可以辦理營業執照。

辦理情況:線上已經回復。根據《遼寧省簡化市場主體住所登記條件暫行規定》,對未取得房屋產權證明的住所,屬城鎮房屋的,提交房地產管理部門依法出具的證明,或者購房合同及房屋銷售許可證,或者其他有效證明;屬于非城鎮房屋的,提交所在地縣(含縣級市、區,下同)、鄉(鎮)政府依法出具的證明。咨詢人可向市場主辦方要求出具相關證明,具體辦理事宜可向元寶區金元寶工商所進一步咨詢。


6.于先生反映,到丹東非法集資的企業,工商部門給辦理了營業執照,為什么不監管。

辦理情況:10月15日下午15點,致電于先生,經過溝通,該聽眾提出的關于中金匯銀非法集資問題已經由公安立案調查,進入法院判決環節。其同時提出關于發營業執照,為什么不監管的問題,我們向其進行了詳細的有關市場監管政策的解答,主要內容如下:2014年商事制度改革后,為激發市場活力,促進大眾創業萬眾創新,實行了先照后證制度,同時實施事中事后監管改革,大量的辦理營業執照所需要的前置許可被取消或者改為后置許可,任何單位和個人在符合辦理營業執照的法定條件并提供相關書式材料以后,均可獲得營業執照,其經營行為涉及到的各許可事項按照“誰審批、誰監管;誰主管,誰監管”的原則,由該經營行為的行業主管部門進行具體監管,而不是由工商部門監管。工商部門在辦理營業執照的過程中通過“雙告知”程序向有關行業主管部門、監管部門共享營業執照信息,同時向辦理營業執照經營者告知其應當按法律法規要求辦理經營行為所涉及的行政許可后,方可開展經營活動。

于先生表示對答復結果非常滿意。


7.董女士反映,冠風云鼎小區進戶時沒有電線,物業費怎么收取。

辦理情況:該問題在直播間已經轉給住建部門辦理。


8.李女士咨詢,物業費里都包含什么,是否包括垃圾清運費和樓道燈費用

辦理情況:該問題已經在直播間回復過了。物業費中不包括樓道燈費和垃圾清運費。這兩項都屬于額外服務。


9.宋女士反映,金山鎮陽光綜合市場里面沒有公平秤。

辦理情況:下線后,我局責成元寶區市場監管局到陽光市場查看,市場內設有公平秤。與投訴人電話溝通并告知,投訴人表示感謝。

 

導播間受理電話

10.賈先生反映,鳳城市大堡市場收取管理費問題。

辦理情況:10.17日與投訴人電話溝通,鳳城大堡市場在周日有半天集市,集市占地是大隊承包的區域,大隊正常收取衛生費,沒有問題。投訴人因占用了集市道旁的門市房門前空地,門市房所有人向其收取門前占用費,這屬于雙方自愿協商問題。


11.張先生反映,鑰匙掉到電梯井里了,求助電梯維保企業幫助。

辦理情況:已與訴求人取得聯系,并責成電梯維保單位到電梯地坑內查找,未找到訴求人鑰匙。


12.葉女士反映,2016年9月第三干休所給老干部住宅改造安裝電梯,為其父母的房子擴大陽臺并給貼瓷磚,裝修存在質量問題,瓷磚總是脫落,找干休所重新貼瓷磚,干休所回復個人買瓷磚出錢才給貼認為不合理,希望干休所免費重新貼瓷磚。貸款公司超范圍經營。

辦理情況:此投訴是經營者與經營者之間的糾紛,不在消費受理范圍。

 

 

政風行風熱線新浪微博、騰訊微信問題3個:

1、一個人一個故事,高軍

監管局領導,我反應,的問題是,前幾天小孩生病,在兒童醫院看病,主治醫生告訴訴我們去華美五洲藥店買藥,不用處方,藥名是美力泰,汕頭經濟特區明治醫藥生產,我想問一下人命關天,沒有處方的藥能買嗎?電話(藥品監管科)

辦理情況:美力泰為藥品的商品名,其藥品的通用名稱為“乙酰麥迪霉素”是處方藥,零售藥店必須憑處方銷售該藥品。當事人預留的電話號碼是空號,無法與當事人取得聯系。


2、清風丹東燃氣公司被中燃收購后,原煤氣設施改裝費固定的280元,改為280元起,同樣的改裝方式,現在需要350元至500元,是否經過了審批,審批的內容能不能公告一下,謝謝啦

辦理情況:經與發改委溝通,該項收費2015年有文件規定,收費標準每戶280元,2016年后沒有審批。與中燃公司電話溝通,中燃公司收購煤氣公司后,按照實際成本核算收費,2米管線長以內按照280元收費,延長米部分按照實際材料費和人工費分別收費。已經督促該公司到發改委溝通政策或重新審批。該問題發改委明確政策后,再行定性處理

 

3、您好,有事需要你們幫助,我叫所東梅,今天4月份在育彬駕校報名考摩托車駕照,報名后就考了科目一,考過后說等電話通知考科目二和三,之后一直沒信息,我打電話詢問,他們說上面停考,我當時和他們有些沖突,因為我朋友在別的駕校也考摩托車駕照,比我晚報名,考完科目一不久就考了科目二和三,沒有停考一說,所以我就打電話質問他們,可他們說不可能,我也說不過他們,一直等了兩個多月后才來電話通知我去駕校練車,通知的時候沒有說帶身份證和考試,等去了之后才知道是考試,別人都帶身份證都參與了考試,而我因為沒帶身份證所以沒考上,而且駕校人說你們學員每個人交50元錢,包你們過科目二和三,我雖然沒考但也和別的學員一起交了50元,駕校告訴我還是回去等通知,可是一直沒人給我打電話,直到8月5號我給駕校打電話問怎么還不考,他答復我說這個月13號考科目二和科目三,并保證這個月駕駛證肯定下來,如果辦不下來他們駕校會全額退款,直等到月末也沒等到電話通知考試,我再次打電話問,他們說上面又停考。我就說信不過你們駕校,我不考了,你們給我退錢,但他們就開始推脫,直到脫了一個多月后,才又通知我說考試,我對他們駕校實在沒信任度,便依然要求他們履行承諾退款,但他們不但沒兌現承諾,卻連電話都打不通了,我聯系不上他們,

實在沒辦法,請求你們幫助維權。先表示感謝,如果有什么需要我協助的可以打電話給我,我的電話是15114130488,麻煩你們了,謝謝

辦理情況:經振興區市場監督管理所調解,此駕校退還消費者學費500元整。

 


 

 

4、聯系電話 (消協)

辦理情況:經調查了解,經營者提供出收費的相關的依據,屬于合理范圍。

 

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